POSTE: Corporate Relationship Manager
LIEU D’AFFECTATION : Kinshasa (RDC)

FORME DE CONTRAT : CDI

ProCredit Bank Congo (RDC) fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equityest présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir : le Kenya, le Rwanda, l’Ougandada, la Tanzanie, le Soudan du Sud et le Congo. ProCredit Bank Congo est une banque orientée vers le développement qui se focalise sur les services bancaires aux PME (Petites et Moyennes Entreprises) et aux particuliers en République Démocratique du Congo. Notre objectif est d’offrir des services financiers inclusifs à une large partie de la population avec un service de qualité à la clientèle. Pour plus d’informations sur la banque, merci de cliquer sur ce lien : http://www.procreditbank.cd/indexapropos.html

Nous offrons des conditions attrayantes et un environnement de travail agréable avec un haut degré de professionnalisme. Nous plaçons un intérêt particulier sur le travail d’équipe et une attitude positive au travail. Notre objectif est de faire la différence dans le développement économique de la RDC en offrant des services bancaires transparents et équitables.

Nous sommes à la recherche d’une personne énergique, travailleuse et enthousiaste pour accompagner la banque dans l’atteinte de ses objectifs.

RESUME DES RESPONSABILITES : 

  • Gestion et développement (par acquisition et croissance organique) d’un portefeuille clients sur le Segment des Grandes Entreprises avec un focus particulier sur les entreprises Multinationales et Régionales (MRCs) ainsi que sur les Grandes Entreprises Locales (TTLCs)
  • Conception, implémentation et pilotage d’initiatives visant à améliorer la prise en charge des clients. Supervision en tant que patron de la relation de la gestion par le Front Office de la prise en charge de ce type de client.
  • Responsable de la satisfaction globale du client et de la qualité des services qui lui sont fournis. Patron et propriétaire des relations sous sa charge avec une exigence de résultat de bout en bout sur l’acquisition, la rétention des clients et l’exécution de leurs transactions.
  • Développement de relations de proximité avec les décideurs clefs des clients sous sa gestion et des prospects cibles.
  • Conduite des revues de portefeuille régulières avec un Focus clair sur l’amélioration de la rentabilité à la lumière des missions, des objectifs et des priorités assignées par le Responsable du Corporate Banking.
  • Exigence de résultats sur les objectifs commerciaux, les indicateurs de performance et la satisfaction des clients à travers la gestion efficace des ressources internes et la coordination des actions de toutes les parties prenantes (internes et externes) et la mise en  musique de tous les rouages nécessaires à l’entière satisfaction des clients sous sa responsabilité.
  • Définition des stratégies de comptes, des listes de chasse et des pipelines d’opportunités dans l’effort d’atteindre les objectifs commerciaux (KPIs) en acquisition, développement rétention et octroi de facilités de crédit assignés par le Responsable du Corporate Banking en maintenant à tout instant une optique multi produits et multi-segment (Cross Sell).
  • Pilotage des efforts commerciaux et Conception d’Evènements Clients susceptibles d’améliorer la pénétration de notre offre sur ce segment
  • Proactivité dans la recherche des solutions de gestion de liquidité (taillées sur mesure) visant à maximiser la satisfaction des clients à travers une offre multi produit et un service irréprochable.
  • Responsable du bon dénouement “end-to-end” des applications de crédit (Du montage du dossier au recouvrement). Gestion du cycle crédit : identification du besoin, analyse financière et montage du dossier de demande en conjonction avec le CreditRisk, suivi des recommandations pré et post décaissements avec un focus clair sur celles liées au niveau d’activité minimum à maintenir en nos livres par les clients jouissant des facilités de crédit.
  • Responsable de la gestion des risques de réputation et de conformité  des clients sous sa gestion
  • Maitrise absolue de procédures internes liées à l’acquisition des clients et à l’octroi de facilités de crédit ainsi que du cadre réglementaire fixé par le régulateur.
  • Assurer une fonction de représentation de la Banque sur des événements tant internes qu’externe à des heures et sur des géographies pouvant différer de l’horaire de travail régulier ou du lieu d’affectation initial (flexibilité de rigueur).
  • Prêt à assumer en délégation tout autre tâche assignée par le Responsable du Département Corporate Banking et/ou sa hiérarchie.
  • Gestion et développement (par acquisition et croissance organique) d’un portefeuille clients sur le Segment des Grandes Entreprises avec un focus particulier sur les entreprises Multinationales et Régionales (MRCs) ainsi que sur les Grandes Entreprises Locales (TTLCs)
  • Conception, implémentation et pilotage d’initiatives visant à améliorer la prise en charge des clients. Supervision en tant que patron de la relation de la gestion par le Front Office de la prise en charge de ce type de client.
  • Responsable de la satisfaction globale du client et de la qualité des services qui lui sont fournis. Patron et propriétaire des relations sous sa charge avec une exigence de résultat de bout en bout sur l’acquisition, la rétention des clients et l’exécution de leurs transactions.
  • Développement de relations de proximité avec les décideurs clefs des clients sous sa gestion et des prospects cibles.
  • Conduite des revues de portefeuille régulières avec un Focus clair sur l’amélioration sa rentabilité à la lumière des missions, des objectifs et des priorités assignées par le Responsable du Corporate Banking.
  • Exigence de résultats sur les objectifs commerciaux, les indicateurs de performance et la satisfaction des clients à travers la gestion efficace des ressources internes et la coordination des actions de toutes les parties prenantes (internes et externes) et la mise en  musique de tous les rouages nécessaires à l’entière satisfaction des clients sous sa responsabilité.
  • Définition des stratégies de comptes, des listes de chasse et des pipelines d’opportunités dans l’effort d’atteindre les objectifs commerciaux (KPIs) en acquisition, développement rétention et octroi de facilités de crédit assignés par le Responsable du Corporate Banking en maintenant à tout instant une optique multi produits et multi-segment (Cross Sell).
  • Pilotage des efforts commerciaux et Conception d’Evènements Clients susceptibles d’améliorer la pénétration de notre offre sur ce segment
  • Proactivité dans la recherche des solutions de gestion de liquidité (taillées sur mesure) visant à maximiser la satisfaction des clients à travers une offre multi produit et un service irréprochable.
  • Responsable du bon dénouement “end-to-end” des applications de crédit (Du montage du dossier au recouvrement). Gestion du cycle crédit : identification du besoin, analyse financière et montage du dossier de demande en conjonction avec le CreditRisk, suivi des recommandations pré et post décaissements avec un focus clair sur celles liées au niveau d’activité minimum à maintenir en nos livres par les clients jouissant des facilités de crédit.
  • Responsable de la gestion des risques de réputation et de conformité  des clients sous sa gestion
  • Maitrise absolue de procédures internes liées à l’acquisition des clients et à l’octroi de facilités de crédit ainsi que du cadre réglementaire fixé par le régulateur.
  • Assurer une fonction de représentation de la Banque sur des événements tant internes qu’externe à des heures et sur des géographies pouvant différer de l’horaire de travail régulier ou du lieu d’affectation initial (flexibilité de rigueur).
  • Prêt à assumer en délégation tout autre tâche assignée par le Responsable du Département Corporate Banking et/ou sa hiérarchie.

EXPERIENCE :                                                 

  • Au moins 3 à 5 ans d’expérience à un poste de délégué commercial avec de bonnes références et un track record en Corporate Banking (Expérience avec des clients Upper Small ou Medium pourrait convenir)
  • Capacité à interagir habilement et à négocier avec les décideurs clés des clients sous sa responsabilité.
  •  Orientation sur les clients et sur le résultat;
  • Parfaite communication à l’Oral comme à l’écrit aussi bien en Français qu’en Anglais.
  • Aptitude au leadership pouvant habilement mettre en musique les ressources des divers autres départements afin d’aboutir à la satisfaction des clients
  • Bonne disposition en analyse financière et montage des dossiers de crédit
  • Aptitude à résoudre les problèmes, Sens de l’organisation et des priorités
  • Esprit d’équipe et appétit pour les challenges

Education: Bachelor’s/Master’sdegree

Votre candidature est à adresser au Responsable des Ressources Humaines de
ProCredit Bank Congo, et doit être envoyée à l’adresse électronique : recruitment@procreditbank.cd au plus tard le 10 Août 2017.

Les dossiers de candidature doivent comprendre une lettre de motivation et un CV détaillé en français.

Nous nous attendons à ce que votre candidature explique clairement pourquoi vous estimez avoir le profil pour ce poste et quelles sont vos motivations. Nous vous invitons à bien comprendre nos valeurs et principes en visitant notre site Web (www.procreditbank.cd)