RESUME DES RESPONSABILITES :

  • Gestion et développement (par acquisition et croissance organique) d’un portefeuille clients sur le Segment des Grandes Entreprises avec un focus particulier sur les entreprises Multinationales et Régionales (MRCs) ainsi que sur les Grandes Entreprises Locales (TTLCs)
  • Conception, implémentation et pilotage d’initiatives visant à améliorer la prise en charge des clients. Supervision en tant que patron de la relation de la gestion par le Front Office de la prise en charge de ce type de client.
  • Responsable de la satisfaction globale du client et de la qualité des services qui lui sont fournis. Patron et propriétaire des relations sous sa charge avec une exigence de résultat de bout en bout sur l’acquisition, la rétention des clients et l’exécution de leurs transactions.
  • Développement de relations de proximité avec les décideurs clefs des clients sous sa gestion et des prospects cibles.
  • Conduite des revues de portefeuille régulières avec un Focus clair sur l’amélioration de la rentabilité à la lumière des missions, des objectifs et des priorités assignées par le Responsable du Corporate Banking.
  • Exigence de résultats sur les objectifs commerciaux, les indicateurs de performance et la satisfaction des clients à travers la gestion efficace des ressources internes et la coordination des actions de toutes les parties prenantes (internes et externes) et la mise en  musique de tous les rouages nécessaires à l’entière satisfaction des clients sous sa responsabilité.
  • Définition des stratégies de comptes, des listes de chasse et des pipelines d’opportunités dans l’effort d’atteindre les objectifs commerciaux (KPIs) en acquisition, développement rétention et octroi de facilités de crédit assignés par le Responsable du Corporate Banking en maintenant à tout instant une optique multi produits et multi-segment (Cross Sell).
    Pilotage des efforts commerciaux et Conception d’Evènements Clients susceptibles d’améliorer la pénétration de notre offre sur ce segment
EXPERIENCE :
  • Au moins 2 à 5 ans d’expérience à un poste de délégué commercial avec de bonnes références et un track record en Corporate Banking (Expérience avec des clients Upper Small ou Medium pourrait convenir)
  • Capacité à interagir habilement et à négocier avec les décideurs clés des clients sous sa responsabilité.
  • Orientation sur les clients et sur le résultat;
  • Parfaite communication à l’Oral comme à l’écrit aussi bien en Français qu’en Anglais.
  • Aptitude au leadership pouvant habilement mettre en musique les ressources des divers autres départements afin d’aboutir à la satisfaction des clients
  • Bonne disposition en analyse financière et montage des dossiers de crédit
  • Aptitude à résoudre les problèmes, Sens de l’organisation et des priorités
  • Esprit d’équipe et appétit pour les challenges
  • Education: Au minimum un diplôme de graduat.

Votre candidature est à adresser au Responsable des Ressources Humaines de
ITM Sarl , et doit être envoyée à l’adresse électronique : recrutement@itmafrica.com  au plus tard le 19 Avril 2017.