But du poste (rôle) :

 

·         Monitorer des réseaux d’ordinateurs et serveurs pour résoudre les problèmes provenant d’un site ou emplacement central.

·         Analyser les problèmes, le dépanner et communiquer avec les techniciens de terrain et faire le suivi des problèmes pour aboutir à une résolution.

Fonctions essentielles et responsabilités principale

·         Monitorer la performance et la capacité des systèmes informatiques en utilisant une variété d’outils afin de déterminer la cause d’un problème ;

·         Dépanner et résoudre les problèmes de réseau tels que la connectivité (LAN et VAN), le switching et le routeur ;

·         Traquer et documenter tous les problèmes de réseau en détail ;

·         Faire le rapport des incidents tout en tenant compte de la complexité des problèmes ;

·         Développer et maintenir une excellente relation avec la clientèle ;

·         Adhérer a toutes instructions spéciales et aux processus documentes ;

·         Autres tâches assignées.

Profil (Connaissances, habiletés, certificat et expérience)

·         Diplôme en Informatique de réseau ou en sciences informatiques ou son équivalent ;

·         Au moins une ; année d’expérience dans le réseau et être familier au TCP/IP ;

·         Expérience dans la gestion, l’appui et le déploiement des infrastructures du réseau;

·         Forte capacité à diagnostiquer les alertes du serveur ou du réseau ;

·         Familiarité avec les équipements Microtik (Antenne, routeur) est préférable ;

·         Notions organisationnelle et de la gestion du temps ;

·         Capacité à gérer plusieurs taches concurrentes et des projets avec un minimum de supervision ;

·         Excellentes compétences en communications verbale et écrite ;

·         Très bonnes aptitudes en langue Anglaise ;

·         Attention exceptionnelle aux détails ;

·         Forte capacité d’analyse ;

·         Capacité à travailler la nuit, le weekend and les jours fériés si nécessaire ;

·         Une expérience avec Cisco est un atout.